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El banco Capital One se ha especializado en las tarjetas de crédito, pero también ofrece otros productos para particulares, como cuentas corrientes y de ahorro y préstamos auto para comprar carro.
La entidad no dispone de tantas oficinas como sus competidores más directos, pero a cambio ofrece una completa operativa online a través de su página web y de su aplicación móvil.
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En este artículo te indicaremos la forma de contactar con el servicio al cliente de Capital One en español, tanto por teléfono como por Internet.
¿Cuál es el teléfono de Capital One en español?
Si quieres llamar al servicio de atención al cliente de esta entidad financiera debes llamar al número 877-383-4802.
A través de este teléfono, tanto los clientes como los que aún no tienen ningún producto contratado con Capital One, pueden realizar cualquier tipo de consulta o reclamación.
Además, existen una serie de números de teléfono adicionales para servicios concretos que te permiten acceder directamente a los departamentos correspondientes para atender directamente tu requerimiento.
¿Qué horario de atención al cliente tiene Capital One?
El teléfono mencionado anteriormente está disponible las 24 horas en modo automático, pero puedes ser atendido por un gestor en horario de lunes a domingo de 8 de la mañana a 11 de la tarde.
Además, por Internet también puedes consultar dudas, a través de la página web, de la aplicación móvil o de las redes sociales puedes enviar tus consultas las 24 horas, aunque serán respondidas en horario de atención al público.
Si tienes un poco de prisa y estás fuera del horario para ser atendido, puedes probar a resolver tu duda utilizando la página de soporte de la web de Capital One, con multitud de preguntas frecuentes que, aunque no está en español, es fácilmente entendible o la puedes pasar al español utilizando algún traductor online.
Otros teléfonos del banco Capital One en español
Además del teléfono de atención al cliente principal del banco, esta entidad también ofrece muchos otros teléfonos para utilizar en gestiones más concretas, de forma más rápida, ya que no hay que esperar tanto ni ser redireccionados al servicio correspondiente.
Aquí tienes un listado de los principales teléfonos de atención que ofrece Capital One:
El horario de estos números de teléfono puede variar. Los que son para emergencias, como los que sirven para denunciar que te han robado o has perdido tu tarjeta, están disponibles las 24 horas. En otros números para asuntos menos urgentes solo te atenderán en horario comercial.
Otras formas de contacto de Capital One en español
Además de por teléfono, este banco también permite interactuar con él de muchas formas distintas, ya sea a distancia utilizando Internet o presencialmente en sus oficinas.
Aquí tienes otras formas de contacto que puedes utilizar con Capital One:
Redes sociales
Esta entidad financiera dispone de cuenta en las principales RR.SS. aunque para consultas y resolver dudas lo mejor es utilizar Twitter o Facebook , ya que Linkedin se utiliza para asuntos profesionales e Instagram o Youtube no suelen usarse para este tipo de interacción.
Aplicación móvil de Capital One
Esta entidad financiera pone a tu disposición una completa aplicación para smartphone que puedes descargar tanto para dispositivos Android como Apple.
Con ella puedes acceder a un completo sistema de ayuda y también contactar con algún agente que te asista en lo que necesites.
Página web de Capital One
Este banco dispone de un sitio web con amplia información y con un panel de cliente muy útil desde el que puedes realizar gran cantidad de operaciones, como transferencias de dinero entre cuentas y a otros bancos, contratar nuevas cuentas, préstamos o tarjetas, operar en bolsa y muchas opciones más.
A diferencia de otros bancos importantes, como Bank of America o Chase Bank, el Capital One no ofrece su página web traducida al español, lo que puede ser un problema si eres hispano y tu dominio del inglés no es muy bueno.
Red de oficinas y cajeros
Actualmente, el banco Capital One solo tiene oficinas en los siguientes estados: Distrito de Columbia, Luisiana, Maryland, Nueva Jersey, Nueva York, Texas y Virginia.
En cuanto a cajeros automáticos ATM, además de los que tiene el propio banco en sus sucursales, también puedes utilizar gratuitamente la red AllPoint, que tiene miles de máquinas distribuidas por todo el territorio de Estados Unidos.
Si tu operativa es básicamente online, no te importará que este banco disponga de menos oficinas que otras entidades, pero si prefieres tener a tu disposición una sucursal cerca de ti más fácilmente, puede que te interese más hacerte cliente de otras entidades más extendidas, como Wells Fargo o Truist Bank.
English: Capital One customer service phone number