M&T Bank es uno de los bancos más grandes de Estados Unidos. Su historia se remonta a 1856, cuando fue fundado en Buffalo, Nueva York. En la actualidad, esta entidad cuenta con más de 750 sucursales distribuidas en ocho estados del noreste y centro-atlántico del país, además de Washington D.C.
Con alrededor de 35,000 empleados y más de 2 millones de clientes particulares y empresariales, M&T Bank ofrece una amplia variedad de productos y servicios financieros.
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En un mundo cada vez más digitalizado, es importante para cualquier banco ofrecer a sus usuarios múltiples canales de contacto que se adapten a sus necesidades.
Si eres cliente de M&T Bank, o planeas serlo, te contamos todas las formas que tienes para comunicarse con la entidad, tanto en español como en inglés. De este modo, podrás resolver consultas y realizar operaciones de la manera más efectiva posible.
Contacto telefónico con M&T Bank en español
El teléfono sigue siendo uno de los medios más utilizados por los clientes de M&T Bank para contactar con la entidad y resolver consultas. El número general de atención es el 1-800-724-2440, en el que puedes ser atendido tanto en español como en inglés.
A través de este teléfono se puede acceder a servicios automatizados de banca telefónica, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También es posible hablar con un representante en el horario de lunes a viernes de 7 am a 10 pm, y fines de semana de 8am a 5pm (horario ET).
Otros teléfonos de M&T Bank
Para consultas más específicas, M&T Bank tiene números dedicados por tipo de producto como hipotecas (1-800-724-1633) o tarjetas de crédito (1-800-724-8644).
El proceso consiste en llamar al número deseado, seleccionar las opciones del menú telefónico según la consulta, esperar en línea si es necesario y hablar con un representante especializado.
Los tiempos de espera suelen ser breves durante el horario comercial, pero pueden extenderse en las horas punta. Con algo de paciencia, los clientes podrán resolver la mayoría de sus dudas por teléfono de forma rápida y sencilla.
Contacto a través de la web y la aplicación móvil
M&T Bank ofrece a sus clientes acceso a la banca en línea y a su aplicación móvil para facilitar la gestión de sus cuentas y realizar operaciones financieras de manera rápida y segura.
Para acceder a la banca en línea y a la app móvil de M&T Bank, es necesario tener una cuenta en el banco y estar registrado en su plataforma de banca en línea.
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La aplicación está disponible para equipos Android, así como para iOS y se pueden descargar en las respectivas tiendas de estos sistemas (App Store o Google Play Store)
Ambos servicios permiten a los usuarios ejecutar diferentes operaciones, entre ellas:
- Consultar saldos.
- Ver transacciones recientes y límites de crédito.
- Hacer transferencias entre cuentas M&T y en otros bancos.
- Enviar y recibir dinero a través de Zelle.
- Depositar cheques utilizando la función de depósito móvil.
- Entre otras acciones.
El banco cuenta con medidas de seguridad para proteger la información de sus clientes y prevenir fraudes. La app móvil y la banca en línea utilizan protocolos de seguridad como SSL y autenticación biométrica en dispositivos compatibles.
Además, la entidad ofrece monitoreo de fraude en tiempo real para detectar actividad sospechosa en las cuentas. Los clientes también pueden recibir alertas de seguridad a través de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones en la app.
Contacto mediante redes sociales
M&T Bank mantiene una presencia activa en redes sociales, como Facebook, donde comparten información sobre sus productos y servicios, así como noticias y eventos relacionados con la entidad financiera. La página oficial de M&T Bank en Facebook posee más de 90 mil seguidores.
A través de esta cuenta, el banco se comunica con sus clientes y responde a sus consultas y comentarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque las redes sociales pueden ser un medio útil para obtener información y resolver dudas, no se recomienda compartir datos personales o financieros a través de estos canales.
Importancia de las redes sociales en la interacción con los clientes
Las redes sociales permiten a las entidades financieras, como M&T Bank, tener un trato más cercano con sus clientes y realizar labores de marketing para incrementar la fidelidad y demanda.
Además, estas plataformas facilitan la comunicación bidireccional entre el banco y sus clientes. Esto es de suma importancia para evaluar y mejorar el servicio ofrecido tanto online como offline.
Para garantizar la seguridad en el uso de redes sociales en el ámbito financiero, es importante seguir algunas recomendaciones:
- No compartir contraseñas ni datos personales.
- Utilizar configuraciones de privacidad en los sitios de redes sociales para proteger la información personal.
- No hacer clic en enlaces sospechosos o proporcionar información personal a través de mensajes no solicitados.
- Estar alerta ante posibles estafas y fraudes, y comunicarse con el banco ante cualquier sospecha.
- Revisar regularmente las transacciones y notificar al banco cualquier actividad sospechosa.
Comunicación en oficinas físicas
La entidad tiene presencia en varios estados de Estados Unidos, incluyendo Nueva York, Maryland, Nueva Jersey, Pensilvania, Delaware, Connecticut, Virginia, Virginia Occidental, el Distrito de Columbia, Vermont y Massachusetts.
Para encontrar una sucursal o cajero automático de M&T Bank cerca de ti, puedes utilizar el localizador en su sitio web. Además, algunas sucursales ofrecen atención en español, puedes encontrar el listado en este enlace.
Las oficinas físicas de este banco ofrecen una amplia gama de servicios bancarios y financieros para sus clientes. Algunos de estos incluyen:
- Apertura y gestión de cuentas de ahorro y cheques.
- Solicitudes y gestión de tarjetas de crédito.
- Servicios de préstamos personales e hipotecas.
- Asesoramiento financiero y de inversión.
- Servicios bancarios para pequeñas empresas y comerciales.
Además, M&T Bank cuenta con más de 1,600 cajeros automáticos en su red regional, donde los clientes pueden retirar efectivo, transferir fondos y consultar saldos de sus cuentas.
Beneficios de la atención presencial
La atención presencial en las oficinas físicas de M&T Bank ofrece varios beneficios a los clientes, entre ellos:
- Asesoramiento personalizado: los representantes bancarios pueden brindar asesoramiento y orientación personalizada a los clientes según sus necesidades financieras específicas.
- Solución de problemas y consultas: los clientes pueden obtener respuestas rápidas y soluciones a sus problemas o consultas relacionadas con sus cuentas y servicios bancarios.
- Facilitar transacciones: las oficinas físicas permiten a los clientes realizar transacciones bancarias, como depósitos y retiros de efectivo, que pueden no ser posibles a través de la banca en línea o la aplicación móvil.
- Establecer relaciones: la atención presencial permite a los clientes establecer relaciones sólidas y de confianza con los representantes bancarios, lo que puede ser útil para futuras consultas o necesidades financieras.
En el mundo financiero actual, es fundamental que las instituciones bancarias ofrezcan diversas opciones de contacto para satisfacer las necesidades y preferencias de sus usuarios.
La atención al cliente en el sector financiero es un factor clave para generar lealtad y fidelidad de marca. Las personas buscan facilidad, rapidez y profesionalidad al elegir con qué entidad trabajar, y contar con múltiples canales de comunicación permite a los bancos adaptarse a las expectativas de sus usuarios.
Como ves, M&T Bank ofrece diversas formas de contacto para sus clientes. La elección del método más adecuado dependerá de tus necesidades y preferencias individuales.
English: M&T Bank customer service phone number