Conocer a fondo tu institución bancaria de confianza puede ser de mucha ayuda en momentos concretos. Queremos ser bien atendidos y que la gerencia haga su mejor esfuerzo por darnos soluciones oportunas.
Por eso hoy revisaremos cuáles son los teléfonos y otras formas de contactar con el Citizens Bank. Esta entidad financiera ya cuenta con casi 200 años de trayectoria y es una las más sólidas en Estados Unidos.
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Teléfono del servicio al cliente de Citizens Bank en español
Para obtener información en español de los servicios que ofrece el Citizens Bank debes marcar el número 1-888-398-7900.
Para obtener atención en inglés y otros idiomas, el teléfono es el 1-800-922-9999. Tienes la posibilidad de ser atendido en más de 80 lenguas distintas, como francés, alemán, italiano, chino, árabe o japonés.
Otros teléfonos de contacto de Citizens Bank
Además del número general de atención al cliente, puedes ponerte en contacto con esta entidad a través de otros teléfonos para consultas u operaciones más específicas.
Aquí tienes algunas de las principales opciones disponibles, para acceder directamente al servicio deseado:
Otras formas de contactar al Citizens Bank
Cada banco entiende que sus clientes podrían tener dudas o dificultades y que pueden necesitar asistencia personal o técnica en un momento dado. Las instituciones bancarias de Estados Unidos que sobresalen en este aspecto son las mejor valoradas.
Además de los teléfonos anteriormente indicados, tienes a tu disposición múltiples formas de contactar con el Citizens Bank.
Sucursales
En caso de que quieras tener atención en vivo y directo, siempre puedes acercarte a la sucursal más cercana y hablar con un representante bancario.
Actualmente, el Citizens Bank dispone de oficinas en estos 15 estados: Connecticut, Delaware, DC, Florida, Maryland, Massachusetts, Michigan, New Hampshire, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, Vermont y Virginia.
Correo postal
Muchas personas prefieren usar el correo normal para comunicarse con sus bancos. Si es tu situación, puedes mandar tus preguntas al servicio de atención al cliente del banco Citizens:
One Citizens Bank Way
JCB135, Jhonston, RI 02919.
Correo electrónico
Cuando no tienes urgencia por recibir respuesta, puedes contactar al Citizens Bank escribiendo a este email: [email protected]. Luego de enviar tu mensaje, recibirás un correo a los 2 días.
Redes sociales del Citizens Bank
Si eres de las personas que interactúan en redes sociales, esta entidad financiera tiene una presencia muy activa en estos canales. Entre las plataformas que puedes usar para ponerte en contacto, destacan las más populares:
Servicio 'Ask a Citizen'
Asumimos que esta institución financiera también está aprovechando la tecnología de inteligencia artificial para mejorar su servicio al cliente. En la web oficial de este banco puedes hablar con el asistente virtual pulsando en el botón 'Ask a Citizen'.
¿Qué dudas atiende el servicio al cliente del Citizens Bank?
Como muchas otras entidades financieras en USA, este banco sabe que debe atender diversos temas relacionados con su funcionamiento. Por lo general, tiene que encargarse de cuestiones asociadas con trámites, políticas, comisiones y más.
Además, su personal puede aclararte dudas sobre cosas recurrentes, como:
- Pagos.
- Hipotecas.
- Préstamos.
- Tarjetas de crédito.
- Manejo de inversiones.
- Mantenimiento de cuentas.
- Configuración de una cuenta online.
- Recuperación de passwords, logins y otros problemas de banca móvil.
Horario de atención al público del Citizens Bank
Recientemente, esta entidad bancaria decidió ampliar el horario de atención al público debido a noticias que han impactado al sector. Aunque es una medida temporal, cada sucursal tiene la instrucción de abrir temprano y cerrar tarde.
En este sentido, el horario del servicio al consumidor quedó definido de la siguiente manera:
- Agentes: Lunes a viernes de 7 am a 10 pm y sábados y domingos de 9 am a 6 pm (ET).
- Atención offline: Lunes a viernes de 7 am a 10 pm (ET).
- Ayuda en línea. Durante las 24 h y los 365 días del año.
- Asistencia en vivo: Lunes a viernes de 8 am a 10 pm (ET), sábados de 9 pm a 3 pm y domingos de 10 am a 3 pm.
Información sobre trámites en el Citizens Bank
En teoría, todo banco hace lo que está en sus manos para mantener a sus clientes felices y atenderlos como merecen. En el Citizens Bank promueven una política de claridad y sencillez con respecto a las planillas de cobro de sus servicios destinados al público.
Estos formularios cuentan con información detallada sobre lo que te podría costar un servicio determinado. Precisas, concisas y fáciles de leer, estas planillas te permiten determinar si el trámite en cuestión tiene sentido financiero.
Por otra parte, siempre podrás consultar a su personal de atención al consumidor sobre estas planillas de comisiones. Asimismo, te sugerimos que uses cualquiera de los canales que hemos mencionado para resolver dudas o problemas y mejorar tu experiencia bancaria.
English: Citizens Bank's customer service phone number