Las nuevas formas de enviar y recibir dinero son más rápidas y seguras, además de tener disponibles muchas opciones para realizar transferencias, tanto a amigos y familiares como a clientes y proveedores.
Una de las opciones más extendidas en Estados Unidos es Zelle, una plataforma móvil que te permite enviar dinero a quien quieras con solo conocer su número de teléfono.
La mayoría de bancos del país permiten utilizarlo, pero en este artículo vamos a centrarnos en el Bank of America, para saber cómo utilizar Zelle para enviar y recibir dinero con esta entidad financiera.
¿Cómo funciona Zelle con Bank of America?
Si eres cliente del BoFA, primero tienes que descargar la app móvil del banco y luego registrarte para poder enviar o recibir dinero por medio de Zelle.
También tienes la opción de agregar el 'widget' del Bank of America a tu pantalla de inicio para acceso rápido y vincular tus contactos. Sin importar qué entidad usen, sabrás que usan el servicio si su nombre muestra una 'Z' púrpura a un lado.
Enviar dinero
Cuando quieres hacer un pago o traspaso a través de Zelle, solamente debes seguir estos pasos:
- Pulsa donde dice 'Transfer' y luego 'Send'.
- Luego de esto debes agregar/seleccionar al receptor.
- Seguidamente, ingresa el monto a transferir y la cuenta a debitar.
- Para finalizar, puedes agregar un mensaje y darle clic a 'Send Money'.
Recibir dinero
Si quieres recibir fondos por medio de Zelle en Bank of America, antes tienes que inscribir tu correo electrónico o número de teléfono. Para recibir el dinero directamente a tu cuenta, tienes que cumplir con lo siguiente:
- Ingresa a la app y haz clic en 'Transfer'.
- A continuación, aprieta en 'Settings' o 'Manage Settings' y sigue las instrucciones.
- Revisa tu correo electrónico o tus mensajes de texto para ver el código de un solo uso para confirmar tu identidad.
- La próxima vez que alguien te mande dinero por este medio, lo tendrás en tu cuenta en pocos minutos.
Límites de Zelle en el Bank of America
Como medida de seguridad, el uso de Zelle tiene asignados límites diarios, semanales y mensuales tanto para individuos como pequeñas empresas, que suelen cambiar de un banco a otro.
Mientras que la cantidad mínima a transferir es de $1, las demás restricciones lucen así para el caso del Bank of America:
- Diaria: $3,500 (individuos) y $15,000 (pequeña empresa).
- Cada 7 días: $10,000 y $45,000, respectivamente.
- Cada 30 días: $20,000 y $60,000, respectivamente.
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Estos límites vienen acompañados de una cantidad máxima de transferencias diarias, semanales y mensuales:
- Individuos. Puedes hacer 10 traspasos/pagos al día, 30 en una semana y hasta 60 en un mes.
- Empresas pequeñas. Como dueño de un negocio, estás limitado a 20 transferencias/pagos diarios, 60 a la semana y un máximo de 120 al mes.
Preguntas frecuentes sobre el uso de Zelle en Bank of America
Mientras que el uso de este servicio en el BoFA es gratuito, aún hay detalles de las funciones de Zelle que siempre es bueno aclarar. Por eso te dejamos estas preguntas frecuentes:
¿Puedo cancelar un envío?
Esto solo puede ocurrir si el receptor no se ha suscrito a Zelle. En la página de actividad de la app puedes ver las operaciones pendientes y completadas.
¿Por qué mi transacción está en 'hold' (pendiente)?
Cuando envías dinero a alguien que no se ha afiliado a Zelle, el Bank of America deduce los fondos de tu cuenta corriente y pone la operación como pendiente hasta que el receptor se suscriba al servicio.
Quien recibe el dinero tiene 14 días para afiliarse a Zelle antes de que el banco cancele la transferencia y te devuelva el dinero.
¿Cómo agrego a un receptor nuevo?
Cuando pides o mandas dinero a alguien nuevo, la persona es agregada a tu lista para que puedas mandar/recibir de ella mediante la banca online o la app. Para incluir a alguien de confianza usando dichas opciones, sigue este procedimiento:
- Aplicación. Accedes a 'Manage recipients' y seleccionas 'Add from contacts' o metes el email/celular en la barra de búsqueda.
- Banca en línea. Una vez que ingreses, debes elegir 'Send money to someone' desde el menú de 'Transfer' en Zelle. Puedes usar el correo electrónico o el número de móvil y luego usar 'Add email/mobile recipient' que está al lado del campo 'To'.
¿Puedo usar el mismo celular o email para mi cuenta personal y de negocios?
No puedes porque cada número o correo corresponde a una sola cuenta. Si quieres hacer esto, tienes que registrar un email o celular diferente.
¿Si uso Zelle en mi negocio, lo puedo integrar a un software de contabilidad?
No. Por ahora esta app está limitada en ese sentido. No obstante, como Zelle está vinculada a tu cuenta de negocios, puedes ver el historial de operaciones en tu móvil o en la web del Bank of America.
¿Cómo solicito un pago a clientes que usan Zelle?
Puedes solicitar un pago de manera directa en la app haciendo clic en 'Transfer', seleccionando 'Request', colocando el email/celular del cliente, confirmado que los datos son correctos y apretando en 'Request'.
Ten presente que si la persona no está afiliada a Zelle, debes hacer la solicitud por correo electrónico. Si el cliente está registrado con su tarjeta de débito, no podrá pagarte por Zelle.
English: How to send and receive money with Zelle at Bank of America?