Decidirse entre usar servicios bancarios tradicionales o adoptar la banca en línea puede ser una cuestión de gustos. La realidad nos indica que para algunas cosas puede prevalecer la comodidad y para otras un trato más personalizado.
Esto nos lleva a analizar con detalle las ventajas y desventajas de la banca online.
Panorama sobre la adopción de la banca online
El sector financiero ha sufrido transformaciones los últimos 15 años por la influencia de las nuevas generaciones y los avances tecnológicos.
Las cifras demuestran que cada vez más personas se inclinan por la banca móvil y online. De hecho, esto se refleja en un incremento del 40 y 63% de estas categorías en 2017.
Cada vez menos clientes quieren visitar una sucursal bancaria y algunos serían felices si no tuvieran que hacerlo. El cambio ha sido significativo, ya que apenas 25% de quienes tienen una cuenta bancaria, acude de forma regular al banco.
Mucho tiene que ver el smartphone, que ha aumentado en 174% la adopción de la banca online.
Beneficios de la banca online
Mientras que las opciones tradicionales y en línea tienen muchas cosas en común, hay otras que favorecen a los bancos o entidades virtuales. Entre sus ventajas, destacaremos:
Comisiones más bajas y mayores ganancias
No es un secreto que los bancos que funcionan online tienen menores costos operativos. Esto les permite tener comisiones más baratas y ofrecer APYs más altas que las instituciones tradicionales. Cuando piensas en guardar dinero para el futuro, ahorras más y te quitan menos dinero.
Si piensas que el 1 ó 2% no hace la diferencia, no estás viendo las cosas con claridad. Tomemos como ejemplo la cuenta de ahorros estándar del Bank of America que te da una APY de 0.03%, y la de Varo Money, que te da 1.92%. Si dejas $1,000 por unos 5 años, en la primera habrás ahorrado $1.50 y en la otra $118.
Mejor nivel de comunicación
Muchas personas tienen dudas sobre los bancos online porque pueden poner en riesgo la seguridad de su información personal. La verdad es que el sistema de comunicación a través de la página web o la app resulta mucho más seguro que enviar un correo.
Los métodos de encriptación han disminuido la incidencia de ataques cibernéticos.
En la actualidad existe mucha precaución sobre los datos sensibles que pueden contener las comunicaciones a través del email. Ya que los clientes prefieren que los mensajes estén personalizados, los bancos están conscientes de que los canales de comunicación deben ofrecer la mayor seguridad posible.
Mayor disponibilidad y mejores servicios
Además de la comodidad de no tener que pisar una sucursal ni hacer fila, la banca en línea está disponible las 24 horas del día durante todo el año.
Mediante tus dispositivos preferidos, puedes acceder a tu cuenta para revisar saldos, hacer transferencias, pagar la tarjeta de crédito y más sin tener que salir de casa o la oficina.
Junto a lo anterior, la banca online te ofrece apps que son muy fáciles de usar y te pueden ayudar a organizarte mejor. También te dan mayor rapidez para operaciones durante los días festivos y los fines de semana, e incluso podrían darte tu salario 2 días antes (Chime).
Desventajas de la banca en línea
No hay duda de que la banca online tiene muchas cosas positivas. No obstante, también señalaremos aquellas desventajas más notorias:
Falta de interacción personal
Hay decisiones importantes que ameritan la guía del personal bancario para entender mejor las condiciones de una hipoteca, préstamo personal o tarjeta de crédito.
Como la terminología financiera no es algo habitual, los ejecutivos y otros colaboradores del banco pueden explicarte mejor y darte esa relación personal que buscas.
Problemas con los online-only banks
A pesar de su conveniencia, la mayoría de bancos online-only no cuentan con cajeros y depositar dinero es más complicado. Tendrás que vincular tu cuenta a un monedero como Venmo, Paypal, etc., o a una cuenta de otra entidad para traspasar fondos.
Posible riesgo de robo de información
Cuando hablamos de sistemas informáticos, nadie te puede garantizar una seguridad 100% confiable. La mayor vulnerabilidad suele ser el usuario, por eso debes estar alerta a tácticas de phishing, acceso no autorizado, malware y otros trucos que utilizan los hackers.
Inaccesibilidad por fallo del sistema
El mayor problema con la banca en línea surge cuando no puedes usarla. Esto puede suceder por culpa de un desastre natural, un ataque al sistema, una caída por falta de energía, mantenimiento y otras circunstancias.
Aunque en Estados Unidos esto rara vez ocurre, hay que tener medidas de respaldo por si pasa en un momento inoportuno.
Como herramienta para comparar productos financieros y darte consejos sobre tus finanzas personales, en Busconómico apoyamos la banca online y tradicional.
Solo te aconsejamos que las combines para tener la mayor cantidad de recursos que ofrece el sistema financiero y conseguir la mayor conveniencia.